Polski Związek Firm Deweloperskich - Inicjatywa Wrocławska

Zakup mieszkania to najdroższa inwestycja w życiu każdego człowieka, który przecież wcale nie musi znać się na profesji budowlańca czy prawnika. Chce natomiast w konsekwencji otrzymać  dobry produkt, uczciwie zrealizowany i uczciwie sprzedany. Kodeks Dobrych Praktyk zawiera wszystkie te zasady, którymi powinniśmy się kierować w stosunku do naszych klientów.

Kodeks Dobrych Praktyk jest odpowiedzią na potrzeby odbiorców rynku deweloperskiego. Dzięki niemu branża może kierować się klarownymi zasadami w stosunku do klientów. Zasady te są bardzo rzetelnie określone i zapisane, a środowisko profesjonalnych deweloperów różni się od innych podmiotów gospodarczych, które postępują wobec klienta w sposób nie zawsze transparentny.


Wartości dla klienta

Kodeks reguluje te rzeczy, które są najważniejsze z punktu widzenia nabywcy mieszkania. Określa zasady prawne, w oparciu o które jest zawierana umowa, oraz zasady obyczajowe, jeśli chodzi o kwestie samego kontaktu firm deweloperskich z klientami.  
W sposób spójny i jednoznaczny przedstawia klientowi te wartości, które są dla niego najważniejsze przy wyborze mieszkania, oraz te wartości, które są najważniejsze przy wiązaniu się z deweloperem określoną umową.

Trzy żelazne zasady

Kilka zasad jest naczelnych w naszej profesji. Po pierwsze: uczciwość, po drugie: rzetelność, po trzecie: jasność przekazu. Wszystkie zapisy, które formułujemy w naszych umowach z klientami, powinny być spójne, jednoznaczne i określać dokładnie cel, przedmiot i termin wykonania.

Wiarygodność

Jest też kilka zasad, którymi powinniśmy się kierować, zanim w ogóle przystąpimy do kontaktu z klientem. Musimy mieć własność gruntu, na którym chcemy wybudować inwestycję. To jest pierwszy podstawowy element, który nas uwiarygodnia wobec klienta. Musimy mieć projekt oraz te wszystkie dokumenty formalno-prawne, które nas uwiarygodniają jako właściciela nieruchomości, dokumentacji i projektu, który ma być zrealizowany. Uwiarygodniają nas również pod względem finansowym oraz pod względem profesjonalizmu. Czyli tego, że dysponujemy odpowiednimi służbami, sprawdzonymi osobami i doświadczeniem, zarówno w sensie realizowania inwestycji, jak i w zakresie kreowania projektu, który później będzie realizowany.
Kodeks Dobrych Praktyk pokazuje nasz profesjonalizm i wiarygodność w odniesieniu zarówno do tego, co robimy, oraz w jaki sposób przekazujemy to klientowi i jak się z nim kontaktujemy.

Firmy o sprawdzonej reputacji

W okresie boomu budowlanego powstało wiele jednorazowych podmiotów gospodarczych, które zdyskontowały rynek deweloperski, chcąc wykroić dla siebie kawałek przysłowiowego tortu. Niestety zrodziło to również takie sytuacje patologiczne, kiedy ktoś, kto się zupełnie nie znał na deweloperce, twierdził, że wybudować i sprzedać to żaden problem. Czasami dramatycznie się to kończyło. Na szczęście we Wrocławiu były to przypadki incydentalne, ale zawsze mocno nagłaśniane przez media. Dlatego też promowanie wizerunku dewelopera profesjonalisty czy wizerunku firmy deweloperskiej rzetelnej – ma w tej chwili znaczenie podstawowe. To jest praca u podstaw, która ma doprowadzić do odsiania ziarna od plew. Tak, aby na rynku zostały firmy o sprawdzonej reputacji, o dużym doświadczeniu i przede wszystkim takie, które w sposób jasny i transparentny postępują w kontaktach z klientami. Bo przecież w końcu to dla nich budujemy. W ostatecznym rozrachunku to ich przeświadczenie - co do tego, że oferujemy dobry produkt - sprawia, że możemy budować dalej, że się rozwijamy, że umacniamy się na tym rynku i jesteśmy tu stale obecni. To jest nieodzowne w strategii długofalowej firmy takiej jak nasza.